“家庭活動輔導員”這個崗位對于有些人來說，會很陌生。簡單說來，就是通過各種游戲或小活動來幫助孩子及家長放松，調節他們的情緒。這樣一個崗位設置對于“幸福微笑”的孩子們來說很溫馨，很重要。無論是術前的焦慮不安、饑餓難耐，還是術后的傷口疼痛，孩子們都要承受肉體和精神上的巨大痛苦，而看著孩子們難受的家長，心情自然也是沒有一刻是輕松的。

怎樣安撫甚至逗樂他們，是Charlotte的職責和挑戰。在志愿者翻譯的陪同下，Charlotte來到小朋友病床前，微笑著作了簡短的自我介紹。小朋友看著一個外國奶奶來了，注意力首先就被吸引了過去，又看到她手里的畫筆和畫紙或者貼畫，大多會消停下來，想看看這個聽不懂說什么的外國老奶奶究竟有什么能耐。家長們也都很歡迎Charlotte的到來，很配合地一起逗孩子。就這樣，Charlotte總是可以很快和孩子成為朋友，然后教孩子畫畫涂色。有些大膽的孩子，還會推開Charlotte的手，要大顯身手，自己完成自己的杰作。Charlotte總會通過自己的努力，換來孩子們的笑顏，讓他們忘卻術前或術后的緊張與傷痛。

Charlotte曾經三次來中國參加“幸福微笑”活動。退休前，她在加州一所小學擔任行政工作，退休后仍希望能繼續給別人帶去影響，能回饋當地亦或是國際大家庭。她說：“能夠分享，能來幫助別人，是一件很值得的事情，這讓我感覺很好。”