劃船社區地處寧波市江東區中心地段，有樓宇104幢，居民家庭3891戶，人口逾萬人。近年來，我社區把創建幸福家庭活動作為建設和諧社區的重要組成部分，通過項目化運作，提高家庭發展能力和居民幸福感。

一、民需我為，完善創建項目體系

社區是創建幸福家庭活動最基層的落實單位，所有宏觀的目標到社區都要化為一件件實事。我們通過電話調查、入戶走訪、代表座談、定期接待等方式，全面收集社區居民生產生活中的迫切需求，匯總整理了優生優育、子女教育、社區養老、家庭關懷救助等方面的21項服務需求。對照群眾意愿，我們客觀分析社區現有的資源和服務能力，將需求分解為8大類54項，經過項目公示、征求意見，最后列入創建幸福家庭項目庫，由社區無償或低償提供給所有家庭。

項目分為主動提供和菜單式服務兩種。主動提供項目涉及家庭發展中普遍性、長期性、關鍵性問題，如就業、健康、養老等。我們在社區設立20多個服務點，形成十分鐘服務圈，為家庭提供不間斷地、觸手可及的服務。菜單式服務項目針對家庭生活中個性化、階段性需求，為其提供早期教育、心理咨詢等特色服務，由家庭點單申請、社區提供。一年來，劃船社區共提供服務307次，惠及家庭2050戶。

二、四方共建，推進創建項目落實

一是居委會和社工組織督促項目落實。居委會成立創建幸福家庭工作領導小組，統籌社區服務站、物業、警務室、工青婦組織、共建理事會等多方力量，共同推進創建活動。落實社工管線包片工作制度、民情日記和辦事檔案制度，每位社工聯系300戶、每月走訪30戶家庭，定期舉辦案例分析會，全方位了解居民工作生活情況，幫助解決存在的問題。

二是發動社區居民促進項目落實。劃船社區是全國墻門建設的發源地，我們注重發揮以墻門代表，宣傳員、勸導員、計生員、衛生員為主的“一代四員”的作用，把他們納入到創建幸福家庭活動中來，組成了1375人的創建隊伍?！耙淮膯T”本身已覆蓋了社區三分之一以上的家庭，他們還了解家長里短，熱心公益服務，在社區有較大的影響力，如今已成為創建幸福家庭的主力軍。

三是組織社區專業人士幫助項目落實。我們組織102名專業人士，利用幸福之園、暖心園博愛超市等服務基地落實項目。開展少兒勵志公益項目，由企業、基金會、社會組織、專業機構共同參與，為社區低保、低收入家庭子女提供社會溝通、人際交往、演講表達、心理疏導等綜合輔導。同時在幸福之園開展baby早教、青春期健康教育、婚姻瑣事調解等服務項目，受到了社區家庭的廣泛歡迎。

四是利用社會組織和企業完成項目落實。我們的創建項目一般由政府、企業、社區社會服務項目創投資金等提供資金扶持，按照項目化操作的要求，認真編制服務計劃，明確服務期限、服務對象、服務內容、預期目標和保障措施，經可行性論證及公示征求意見后，以社區社會組織為主體立項實施，并由社區開展績效評價，予以檢驗。如青春期健康教育項目，充分利用區人口計生局、百丈街道等單位的資金扶持，由社區校外文明大隊負責具體實施。該項目依托鄰里中心，建成區首個青春健康教育基地，構建了“學校、社會、家庭”三位一體的青少年教育工作機制，積極開展青少年生活技能培訓、心理咨詢和性健康教育等系列活動，并與附近的荷花莊小學聯合開展“文明學生、文明家長”等雙創活動。經評估，該項目共服務3000余人次，為社區青少年健康成長創造了良好條件。

三、真情關愛，提升創建項目內涵

幸福，不僅是物質層面的，更是精神層面的。我們倡導“八心九情”精神，開展相應的文明創建活動，提升項目的思想內涵，增強了項目的文化凝心作用。

“八心九情”，即熱心獻給社區、愛心獻給社會、忠心獻給祖國、誠心獻給朋友、真心獻給事業、孝心獻給長輩、關心獻給他人、信心留給自已；夫妻恩愛情、父母養育情、公婆體貼情、兄弟手足情、姑嫂姐妹情、婿媳敬老情、兒女孝順情、叔伯同根情、鄰里互助情。近年來，我們開展了與之相關的和諧文明星級墻門、家庭爭創活動，敬老愛老風氣好的叫“愛晚樓”，鄰里關系好的叫“溫馨樓”，每個墻門都有自己的名字。我們每年舉辦大規模的鄰里節，以鄰里友善為題材的《墻門年夜飯》、以新居民代表為題材的《一只飛來的喜鵲》等，受到了群眾的歡迎。隨著“八心九情”活動的深入推進，原本的先進典型畫轉變為居民家庭像，社區推選出了彰顯媳婿敬老美德的周美娣家庭、姑嫂姐妹情深的汪履禮家庭、夫妻情長的張妙娟家庭等17個典型家庭。在先進典型家庭的示范引領下，更多的家庭積極踐行“八心九情”精神，使創建幸福家庭成為社區居民自覺自愿的行動。