一、資格要求

（一）在中華人民共和國境內依法注冊，能夠獨立承擔民事責任；

（二）受托方須具有良好的社會信譽和健全的財務會計制度，在“信用中國”網站www.creditchina.gov.cn未被列入失信被執行人和重大稅收違法案件當事人名單或存在《中華人民共和國政府采購法實施條例》第十九條規定的行政處罰記錄或在中國政府采購網www.ccgp.gov.cn未被列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；

（三）申請時未納入異常名錄，無違法記錄，未因違反社會組織相關法律法規受到行政處罰，沒有其他違反法律法規、國家政策行為的；

（四）不接受聯合體共同參與申請。

二、需求內容

（一）全國疾病救助政策及慈善救助信息持續更新和推廣，具體要求包括：

1.政策信息分為國家、省、市級三個級別，覆蓋全國 335 個地級行政區，涉及12個類別，分別為：人民政府、衛生健康、民政、人社、財政、公安、軍隊、殘聯、工會、青年團、婦聯及鄉村振興。

2.政策信息總量不少于12000條。

3.服務期內，閱讀總量不少于200萬次。

4.疾病類慈善項目信息不少于150個，涵蓋20種以上類別常見大病，整理信息包括項目內容、項目救助標準、聯系方式、申請方式等基礎信息。

（二）健康暖心項目和中國大病社會救助平臺推廣，具體要求包括：

1.中國大病社會救助平臺相關網站的內容更新維護，包含頁面樣式的更新、內容欄目的更新。

2.健康暖心項目和中國大病社會救助平臺相關自媒體（包括公眾號2個和微博1個）的日常運維，涵蓋版面設計更新和內容持續維護。服務期限內，微博粉絲增長不少于10萬人，發布新聞、推送及專題不少于80條；兩個公眾號粉絲分別增長不少于5萬人，發布新聞、推送及專題不少于50條。

（三）組建一對一客服團隊，為大病患者提供救助服務指導，具體要求包括：

1.編制《中國大病社會救助平臺客服服務手冊》。

2.提供5*8小時的日常客服電話接聽服務，服務滿意度不低于95%。

3.能夠有效受理患者求助，有效整理項目反饋等相關信息。

4.為不少于6000名患者提供服務咨詢和救助指導。

5.配合基金會做好項目審核和申報工作。

三、項目資金預算

不超過人民幣72萬元

四、服務期限

2025年10月—2026年5月

五、提交資料內容

1.營業執照復印件、無重大違法記錄聲明、信用記錄；

2.受托方資格要求響應文件（內容包括報價、實施方案、項目組織及人員投入等）。

六、特別說明

（一）我會將組織專家對申請參與項目的受托方資料進行審定和評議，最終選定一家受托方，并在我會官網公示；

（二）有關資料于截止時間2025年10月27日17:00（北京時間）前發送至聯系郵箱。截止時間后遞交的電子郵件為無效申請，其申請郵件將不被開啟。由于文件損壞等原因導致申請資料無法讀取等原因造成的后果由服務方自行承擔；聯系方式：請將申請資料郵件發至shelianbu@cpwf.org.cn。